乘客設施
電子報站系統
九巴全線車隊安裝了電子報站系統於車廂內。該系統以廣東話、普通話及英語廣播，並透過發光二極管顯示下一個巴士站的名稱，方便乘客識別目的地的位置。
綜合巴士服務資訊顯示系統
九巴的綜合巴士服務資訊顯示系統，利用設於巴士總站的大型發光二極管顯示屏，向顧客發放最新的巴士路線資訊，包括目的地、開出時間和車費等。此系統亦可發出包括重大交通事故在內的緊急訊息。於2010 年年底，共有28 個巴士總站已裝設綜合巴士服務資訊顯示系統。該系統內的閉路電視監察功能，讓站長室及九巴總部控制室人員監控巴士總站四周的交通及運作情況。
數碼互動巴士站
九巴在尖沙咀天星碼頭、廣東道及彌敦道沿路等旅遊及購物熱點設置了八個數碼互動巴士站。數碼互動巴士站裝設有發光二極管和液晶體顯示屏，以顯示巴士路線資料、本地和國際新聞，以及天氣報告。巴士站的廣播系統能以廣東話、英語及普通話廣播巴士路線資料，並讓乘客瀏覽九巴網站，搜尋巴士路線和查閱巴士服務資料。九巴更於藍田巴士總站興建全港首個空調候車亭，進一步提升巴士站的候車環境。
太陽能資訊巴士站上蓋
九巴於尖沙咀興建全港首創的太陽能資訊巴士站上蓋，為乘客提供符合環保的候車環境。嶄新設計的太陽能巴士站上蓋除了採用抗紫外線的透明柔和淺綠色高度堅固物料外， 還特別裝設多塊可供全方位轉向的光伏板，時刻為巴士站上蓋的資訊系統及廣告燈箱提供充足電力供應。
車隊及營運設備
交通運作管理系統
九巴自行研發交通運作管理系統（「TOM」），以改善巴士車長的工作分配及調派效率。車廠員工可透過「TOM」和手提無線射頻閱讀器，查閱巴士停泊位置，並將資料上載至系統。每天巴士車長只需將其個人專用的八達通卡放在系統閱讀器上，即可查閱當天工作分配的資料，例如車輛登記號碼、路線編號、值勤時間表及任何特別的運作安排。TOM 使每天的工作分配及調派過程具效率，讓管理層從各車廠迅速獲取有關工作分配和調派的資料，以至掌握最新的運作安排。該系統亦借助車隊數據庫的資料，協助員工優先調派排放標準較高的巴士行走繁忙街道的路線。
電子速度記錄儀
電子速度記錄儀一般稱為電子黑盒能在巴士行走期間記錄行車速度和其他相關資料，現已成為九巴所有新巴士的標準設備，以提高行車安全。截至2010年年底，九巴和龍運已有3,830部巴士安裝了此記錄儀。
電子站務管理系統
電子站務管理系統是九巴另一個自行開發的科技項目，現時已有163個巴士總站成功安裝此系統，讓站長利用電子手帳記錄巴士到站及開出時間，並更快速地將營運資料記錄及時傳送至車廠控制中心及各有關部門，以協助管理人員適時調整服務及作出其他營運安排。
巴士保養資訊系統
九巴自行研發的電腦化巴士保養資訊系統，記錄有關巴士的營運資料，包括車型、歷史、維修和保養記錄，以及維修人員的工作情況和值勤記錄，有助管理層分配工作和監察維修費用。為貫徹安全及環保承諾，九巴已改良此系統來監察翻新輪胎的表現及耐用程度。
先進財務及行政系統
九巴採用SAP 電子商貿軟件來管理財務及人力資源，以便處理大量資料及作出迅速的決策。九巴採用此先進的專利系統，連同電子投標、電子糧單、電子文件管理系統及公司電郵系統，不但顯著地減少耗紙量，更促進了內外溝通，及提升文件分發、存檔及取閱的效率。
