九巴榮獲優質顧客服務卓越大獎

九巴以客為先的服務表現，榮獲香港優質顧客服務協會頒發「優質顧客服務大獎2008：卓越大獎」銅獎，而顧客服務中心代表吳雨健先生亦榮膺「櫃員服務個人獎」金獎。

「優質顧客服務大獎」由香港優質顧客服務協會舉辦、香港生產力促進局負責評審，旨在表揚機構及其員工在提供優質服務方面的傑出成就及卓越表現。卓越大獎的評審標準共有5項，分別為市場策略、人力資源管理、流程管理、服務創新及顧客服務。九巴是次榮獲「優質顧客服務大獎2008：卓越大獎」的獎項，再次肯定九巴的專業服務，除贏得乘客的認同外，更獲得專業團體的推崇；而九巴顧客服務中心代表吳雨健先生憑著對工作的熱誠及待客的專業態度得到評判一致讚賞，贏得「櫃員服務個人獎」金獎。

九巴擁有一支超過4,000部巴士的車隊，營運400多條路線，每日載客量達280萬人次。除了積極利用尖端科技，推出設備先進而環保的巴士外，更成立九巴網頁、顧客服務中心、顧客服務熱線及「九巴之友」義工組織等多個渠道，緊貼乘客的需要，不斷優化服務。

九巴董事總經理何達文先生(中)代表九巴接受商務及經濟發展局局長劉吳蕙蘭女士 (左)頒發獎項，右為香港優質顧客服務協會主席莊偉茵小姐