九巴研製電子失物處理系統提升效率

為更方便快捷地處理乘客的失物查詢，九巴資訊科技部自行研製了一套電子失物處理系統，將處理失物的程序電子化。系統設置搜尋功能，連繫各車廠和總站的失物處理系統，方便員工查核，迅速掌握失物的下落，務求盡量令每一件失物都物歸原主。

電子失物處理系統於今年一月正式使用，每月平均處理約1,700宗乘客遺留物品的個案，所涉及的失物項目每月超過4,000件。使用新系統後，站長在巴士總站可即時將乘客在巴士或總站遺下的物品資料直接輸入電子失物處理系統，各車廠失物組可即時獲悉相關資料。

以往，車廠失物組接收到由站長交回的失物後，會將有關的失物資料填寫在失物紀錄冊上，惟在處理乘客查詢或查閱失物資料時會較為費時。舉例說，如乘客所提供的資料並不齊全，又或者乘客所乘搭的路線分別由兩間車廠派車行走，員工便須花更多時間逐一查閱及聯絡其他車廠。採用電子失物處理系統的好處是系統提供即時搜尋功能，讓員工能第一時間掌握各巴士總站及車廠的失物資料。此外，系統亦將所有失物資料有系統地存檔，在翻查失物紀錄時更方便快捷。

九巴研製的電子失物處理系統有助員工迅速掌握失物的下落，提升效率。