九巴推動安全駕駛文化 關懷乘客與車長

九巴本著為乘客提供安全可靠的巴士服務的宗旨，一直致力提升車長的安全駕駛意識，並印製《車長安全駕駛手冊》派發予全體車長。手冊匯集了駕駛守則及安全駕駛的注意事項，涵蓋車長日常工作的每一個範疇，希望能加強培養車長的正確及安全駕駛態度，並切實執行各項能促使行車安全的做法，以保障乘客及其他道路使用者的安全。此外，九巴於去年十二月成立跨部門安全小組，全面加強車長教育及超速監測，以提升車長的安全駕駛表現。

九巴車務總監葉松添先生表示：「我們根據過往的車務管理經驗，編寫了這本有關安全駕駛的『天書』。這本手冊內容全面，將車長每天的工作流程，包括到車廠取車、駕駛期間、到達總站，以至收工回廠時應注意的安全事項，均詳盡描寫，方便車長隨時隨地翻閱，達到溫故知新的效果。我們亦希望向車長傳遞一個訊息──手冊內提及的每一個環節都是保障行車安全的不二法門，希望車長能時刻警惕，不要輕視當中任何一個細節。」

《車長安全駕駛手冊》(圖一)包羅了車長工作守則及運輸署的道路使用者守則等內容，全面介紹車長在車廠、道路上及巴士站等不同環境須注意的安全事項。手冊特別提出一些安全駕駛要訣，包括在駕駛時預留足夠距離，以便有足夠時間作出判斷與反應，以及防衛性駕駛等重要概念，提醒車長注重駕駛態度、技術、判斷力及耐性等各方面。此外，手冊亦就不同的行車環境及情況提出一些安全駕駛要點，例如當巴士起動、轉線、轉彎、改變車速、落斜、停車、駛經燈位及迴旋處時，車長應特別提高警覺，留意路面情況，柔和地運用「油針」及穩妥地操控軚盤與腳掣。

《車長安全駕駛手冊》已分派予所有現職車長，公司要求他們仔細閱讀及切實執行手冊內有助促進行車安全的事項。

此外，九巴於去年十二月成立跨部門安全小組，推行一系列措施進一步加強巴士行車安全。其中，負責提升車長的安全意識的小組，已落實方向並開始派發「安全駕駛卡」(圖二)予車長，方便隨身攜帶，好能時刻不忘安全之道，並於巴士總站張貼海報，提醒車長注意行車安全。此外，九巴亦將推出嶄新的獎勵計劃及比賽，鼓勵車長以減少意外為目標，亦會製作「注意路段駕駛貼士」資料庫上載至員工網頁，以及撰寫每條路線的駕駛貼士供車長參考，方便他們掌握其駕駛路線的狀況。

九巴自去年十一月起於晚上至凌晨時段於沙田、將軍澳、北大嶼山、青衣及荃灣等各區增加三晚以雷射槍檢查車速後，雷射槍的合格率有上升趨勢，由二零零九年十一月的百分之八十九點二八，升至二零零九年十二月的百分之九十二點七。由於有關安排成效良好，九巴今年會繼續加強以雷射槍檢查車速，有關檢查會增至每月十二次（包括日間及晚間）。

此外，九巴亦加強車長對監測制度的認知，於去年十一月開始透過內部海報發放每月的監測結果，包括車長表現合格率及安全駕駛獎勵合資格率。根據去年十一月的監測結果，九巴車長的表現合格率持續高企，為百分之九十七點七六，而安全駕駛獎勵金合資格率為百分之九十八點三。憑著車長的專業工作態度，我們有信心合格率會保持在高位。

此外，為了方便車長善用休息時間，九巴一向積極爭取在巴士總站設置供車長使用的洗手間，我們已申請在麗瑤巴士總站及祖堯巴士總站添置化學厠，並會繼續積極爭取在有需要的巴士總站加設厠所。

與此同時，九巴更積極提升總站的用膳設施，除了設有員工飯堂及總站員工休息室外，我們亦留意到，近年多了同事帶備飯盒上班，所以已在五十個總站站長室添置微波爐及雪櫃，並會研究在其他總站添置站長亭，以放置微波爐及雪櫃，方便車長用膳。

葉先生補充：「上述種種措施均顯示九巴致力提供愉快、安全的車程，以及支持車長安全駕駛的決心，希望乘客都能享受既安全又愉快的旅程之同時，車長亦可安心工作。」

 

圖1 - 車長安全駕駛手冊

圖2 - 安全駕駛卡