新聞檔案

2010-11-18

九巴優化大型總站的乘客資訊設施

九巴為各大型巴士總站優化乘客資訊設施，乘客可透過更清晰的地圖及資訊板尋找巴士路線的候車位置，亦方便了不熟悉總站範圍的乘客。首個優化設施工程已經於沙田市中心巴士總站完成，其他位於各區的大型巴士總站亦安排相繼進行優化工程。

九巴資產管理部襄理伍展圖先生表示：「九巴於今年初在沙田市中心巴士總站進行車站改善工程的研究，觀察到有乘客於尋找候車位置時需要尋求九巴外勤員工的協助，尤其是一些較少使用該總站的市民、長者或遊客。有見及此，九巴決定加強總站的乘客資訊設施，方便大眾使用九巴的服務。」

新增的資訊設施包括兩個特大的巴士站資訊板，高1.2米及闊1.5米。資訊板上採用較大而清晰的字體，並以不同顏色區分四個候車月台。資料牌的正中有一幅總站的平面圖，顯示各組巴士站的分佈位置；圖的兩旁則列出前往不同地區的路線資料，包括目的地的中英文名稱、月台編號及車費。位置圖也按照由英文字母及阿拉伯數字所組成的座標，方便乘客從座標確定站位與方向後，能以較短的路程步行往正確的候車處，節省他們找尋巴士站的時間。新設施也包括在四個候車月台的石柱上安裝有關月台的路線與目的地資訊板，資訊板字體大而清楚，乘客從遠處觀看都可一目了然，讓乘客能更快找到合適的候車位置。

乘客若對九巴服務有任何查詢，亦可到位於該總站3號月台上的九巴顧客服務中心，中心內有當值的九巴員工為乘客解答查詢。每個新設的資訊板上均有九巴顧客服務中心的位置提示，位置圖上則以「i」字黃色圓形標誌代表。

伍先生補充說：「沙田市中心巴士總站的優化設施工程在9月完成後，我們曾在總站內以抽樣方式訪問了部分乘客，所有的被訪者都同意新設的路線資訊板對找尋巴士站有幫助；乘客們亦認為路線資訊板能讓乘客較易找到想乘搭的巴士線。」

位於沙田正街18號的沙田市中心巴士總站於1984年啟用，佔地7,650平方米，設有19組巴士站，共40條巴士線使用該總站，估計每日使用該總站的乘客數目約為96,000人。

這次的優化工程體現了「九巴服務，日日進步」的精神。

九巴資產管理部襄理伍展圖先生介紹總站內的乘客資訊設施

九巴資產管理部襄理伍展圖先生介紹總站內的乘客資訊設施

 

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