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2012-06-18

九巴首推「伴你同行」計劃 協助新車長融入工作

九巴一向重視車長的質素，多年來致力建立一支專業、安全、及具高服務水平的車長隊伍。在聘用新車長的過程中，除了在選拔和培訓方面下功夫外，為了讓新車長能盡快適應環境，全情投入工作，九巴特別推出「伴你同行」計劃，委任具豐富行車經驗的「大師兄」/ 「大師姐」車長，帶領新入職車長熟習環境，以過來人的經驗為他們注入「正能量」。

現時新車長在完成訓練課程、考獲運輸署發出的巴士駕駛執照及經九巴專業駕駛導師評估合格後，便會正式受聘為車長，開始擔任駕駛職務。 在「伴你同行」計劃下，獲委任的現職車長將主動為同線或同總站的新車長提供協助，定期分享心得及經驗，為期一年。協助的範圍包括介紹新車長認識其他同事、幫助新車長融入工作環境及建立良好工作關係、為新車長解答疑問，盡量化解他們的憂慮，並主動提供資訊，如工作程序/指引、路線要點 (如駕駛技巧)及車站活動等。

九巴高級車務主任（項目）王佩珊小姐表示：「『伴你同行』計劃為九巴一項新嘗試，在試驗階段我們從四間車廠選出了八位「『大師兄』/『大師姐』車長，他們均具備良好的溝通技巧及主動性，在工作方面表現出色，為同儕所推崇。他們在較早前接受了相關訓練，於今日正式獲委任，在未來一年帶領同線／同總站的新車長融入九巴大家庭，一同為市民提供高質素的巴士服務。透過這個計劃，我們亦希望能增加新車長對公司的歸屬感，建立團隊精神。」

獲委任的黃志成車長表示：「想起28年前初入行，自己亦是懷著戰戰兢兢的心情。雖然在訓練期間，導師已仔細講解如何處理工作上可能遇到的問題，但始終初期緊張、徬偟的心情還是需要自己克服，因此我絕對能理解新車長所需要的支持和鼓勵。我希望能夠以過來人的經驗與他們共勉，建立一個友善、愉快的工作環境，大家工作都會倍感開心。」

「伴你同行」計劃將推行為期三個月的試驗，八條試驗路線分別為11, 36M, 58M, 59A, 92, 249M, 270及286M，「大師兄」/「大師姐」車長會定期向車務督察反映新車長的適應情況，九巴會收集意見並完善計劃內容，再陸續推廣至其他路線。

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