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八達通服務

八達通

八達通是一個使用非接觸式智能卡的電子繳費系統,由八達通卡有限公司提供,其股東為九巴及本港其他五間主要公共交通機構,包括港鐵、城巴、新世界第一巴士及新世界第一渡輪。只要一卡在手,便可通行四方。

為方便市民乘搭巴士和減少攜帶輔幣的不便,九巴於一九九七年九月一日起推行八達通繳費計劃。有見「八達通系統」推行至今,甚受乘客歡迎。目前所有巴士均設有八達通系統。

八達通相片

使用八達通的好處

八達通除可於九巴巴士使用外,更可適用於多種主要公共交通工具、泊車、零售店舖、自助服務、街市及康樂設施等。

每程車資直接由車票自動扣除,免卻由於輔幣不足或不熟悉巴士車資而產生的不便。

八達通內置高科技晶片,只需將卡輕觸收費器,即可繳付車資,整個過程不需一秒,方便快捷。

八達通種類

租用版

租用版備有小童、成人及長者八達通卡(個人八達通卡除外),可於以下地點租用:
  • 港鐵客務中心
  • 機場快綫客務中心
  • 輕鐵客務中心
  • 新世界第一渡輪八達通服務站(長洲、梅窩、坪洲、中環5號及6號碼頭
  • 新巴顧客服務中心(金鐘(東)巴士總站)
  • 售價如下:
 
年齡
按金
(HKD)
儲值額
(HKD)
手續費
(HKD)
總額
(HKD)

小童

成人

長者

個人
3-11
任何年齡
任何年齡
$50
$50
$50
$50
$20
$100
$20
$30
$20
$70
$150
$70
$100

*請向各交通機構查詢使用資格

  • 欲退回租用版八達通卡的餘額及按金,你可到任何港鐵客務中心辦理有關手續。如於發卡日期起計3個月內退回租用版八達通卡,則須繳付HK$9退卡手續費。
  • 個人八達通卡
    • 個人八達通卡背上印有持卡人姓名,亦可選擇印上自己的照片。個人八達通會透過儲存於卡內的持卡人年齡資料,自動設定為小童、成人或長者,讓你從容享受由不同交通機構提供的專有優惠。
    • 如閣下持有於2004年11月1日之前發出之個人八達通,則閣下欲退回該卡時毋須支付退卡手續費。否則,將需支付退卡手續費港幣十元。

銷售版

銷售版八達通不設按金。閣下可退回銷售版八達通以作註銷,並退回其所儲存的任何餘額。銷售版八達通將透過不同的銷售渠道發售。

八達通卡的使用方法

八達通收費器置於巴士車頭靠左方。乘客只需把八達通在收費器上輕輕一觸,收費器便會根據卡的類別自動扣除合適車資。所扣車資及剩餘票值均會在收費器上顯示。如遇收費器或八達通卡失效,請以現金支付車資。

八達通卡增值方法

你可採用下列途徑,為你的八達通增值:

查閱八達通卡餘額

  • 每次使用八達通卡時,交易金額及餘額會顯示於收費器或印於收據上。
  • 可透過設於港鐵車站內的八達通查閱機,免費查閱餘額及最近10次的交易資料,包括交易日期、金額及商戶類別。

實用貼士

使用八達通的實用貼士:

  • 將八達通卡放於卡套內
  • 適時為八達通增值或申請八達通自動增值服務
  • 使用八達通時如未能順利通過閘口,請待顯示燈號停止閃動後再作嘗試
  • 將八達通卡拍向讀寫器,直至出現交易完成及餘額的顯示,方可將卡取開
  • 如使用八達通時遇上任何疑難,請向職員求助,或致電八達通顧客服務熱線22662222查詢
  • 使用適當種類的八達通(例如12歲或以上人士應使用成人八達通。)
  • 在有需要時,出示八達通卡予有關職員查核
  • 如遺失個人八達通卡或附有自動增值功能的八達通卡或產品,應立即致電22662266報失

不要

  • 同時將多於一張八達通卡或產品拍向讀寫器
  • 同時將八達通卡與其他智能卡(例如用作出入屋苑或大廈的智能卡)拍向讀寫器
  • 拍卡太快,因此舉可能會令交易不能完成;遇到這種情況,應將同一張卡重拍,直至完成是項交易
  • 將八達通卡摺曲、塗寫、刮花、剪割、或在八達通卡上貼上照片或貼紙
  • 將八達通放於錢包內接近硬幣、鈕扣或拉鍊的位置
  • 將八達通卡放進褲的後袋,以致坐下時損壞卡內晶片
  • 將八達通及電子產品(如電子記事簿等)同時拍向讀寫器
  • 將個人八達通卡或附有自動增值功能的八達通卡或產品,借予他人使用

查詢八達通詳情

對使用八達通的方法,如有任何疑問,請前往各港鐵的客戶服務中心查詢或致電八達通顧客服務熱線22662222。

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私隱政策

1) 一般事項
1.1 九龍巴士(一九三三)有限公司 (以下簡稱「九巴」) 承諾保障你的私隱權利。請細閱私隱政策聲明,並認識九巴處理閣下的個人資料的政策及操守。私隱政策聲明適用於所有註冊及非註冊的九巴網站用戶,並會按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改有關的內容。
1.2 就使用本網站,閣下同意九巴根據私隱政策聲明所訂收集和使用你的個人資料。
1.3 以下的文字及詞語有以下含意:「個人資料」指任何但不限於可識別個人身份或敏感性的資料(例如姓名、身份證號碼、性別、出生日期、聯絡資料、職業、電郵地址、八達通卡號碼及信用卡資料等;及「私隱政策聲明」指隨時修改及在本網站公布的私隱政策聲明。
1.4 倘本聲明的英文本與中文本有任何差異的地方,則以英文本為準。
2) 你的私隱
2.1 九巴在收集、保存、使用及傳送個人資料時,尊重法例賦予閣下的私隱權利;而本「私隱政策聲明」旨在說明我們處理個人私隱的方法。承諾遵守香港特別行政區法例第486章《個人資料(私隱)條例》是我們的政策,而藉此我們確保我們的員工嚴格遵從有關的保安及保密標準。
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3.1 當閣下登記成為九巴精品店的使用者,或提供閣下的個人資料時,我們得以收集閣下的個人資料。
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3.3 我們收集所得的個人資料將用作但並不局限於以下用途:
(i) 向閣下提供及下載內容;
(ii) 處理訂單、賬項及繳付費用;
(iii) 處理及跟進服務要求、查詢及投訴;
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(v) 推廣我們的產品及服務;
(vi) 核實閣下的身份;
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(ix) 促使我們或我們的附屬機構,或接收該等資料的機構得以為閣下提供網頁或其他電子服務。
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(i) 向閣下說明我們正在收集閣下的個人資料以及收集的用途;及
(ii) 給閣下「否決」的機會(即限制我們使用有關的個人資料作某些指定用途)。
4.2 我們同意採取一切可行的方法將閣下的個人資料保密,但該等資料可能傳送/給予以下各方:
(i) 任何關於我們對會員或已登記使用者行使權利的實際或所建議的承付人、接收人或繼任人;
(ii) 需要改善產品或服務時有關的代理、聯營公司或聯繫公司;及
(iii) 其他有意向閣下提供推廣資料的公司或機構(包括廣告代理)。
4.3 除已在本「私隱政策聲明」中明確指出的情況外,我們絕不會披露閣下的個人資料,除非有關要求乃法例所需,或我們合理地相信此等行動是需要以:
(i) 符合法例或適用的規例;
(ii) 保障及就我們的權利及財產作出抗辯;
(iii) 保障網站免受誤用或在未經許可的情況下擅自使用;或
(iv) 保障我們的使用者或公眾的個人安全或財產。
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7.1 一經我們收集的個人資料將安全地儲存於我們的系統內。而閣下的個人資料不論如何儲存,均只限於已獲我們授權的僱員或承辦商才可以取用。利用電子方式儲存的個人資料以獨立的伺服器保存,並加有密碼保護(或同等形式的保護措施),並只限於已獲九巴授權的僱員或其承辦商才有權取用。被指定負責處理個人資料的九巴僱員或承辦商在處理有關的行動時,必須遵守本「私隱政策聲明」。我們會盡力確保你的個人資料得到完善保護。但基於互聯網的性質,我們不能確保絕對安全。對一些未經授權的存取情況,九巴不會負上任何責任。倘閣下對此情況感到不安,則不應提供任何個人資料。
8) 法律程序中個人資料的應用
8.1 閣下已明確同意我們可基於任何原因,包括因追討閣下拖欠的款項而須向閣下採取任何行動時,我們可以根據閣下所提供的個人資料識別閣下的身份並向閣下採取法律行動。
9) 存取及保留個人資料的權利
9.1 閣下可隨時要求存取及更正我們紀錄中與閣下有關的個人資料,閣下亦可通知我們從任何運作中的郵遞或分發名單中刪除閣下的資料。倘閣下須行使任何應有權利時,可按以下地址致函給我們,並在信封面上註明「保密」字樣。我們在回應閣下的要求時,可能要求閣下提供某些個人資料,以確定閣下確實是所處理資料的當事人。
10) 如何聯絡我們
10.1 倘閣下對我們的私隱政策有任何查詢或疑問,歡迎與我們聯絡:
九龍巴士(一九三三)有限公司 香港九龍荔枝角寶輪街九號

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