為照顧不同人士的乘車需要，九巴及龍運在巴士車廂設有多種友善設施，實踐「傷健共融」的精神。
全線車隊設有輪椅停放區域，並加設安全帶、停車按鈕及扶手。部分巴士車廂可以同時向兩名輪椅使用者提供服務。
車身可降至離地二十五厘米（約十吋），並設有專為輪椅使用者而設的斜板，方便上落車。
由上車門開始，便設有連續式扶手，到車廂座椅位置，方便乘客時刻緊握扶手，保障乘車安全。
車廂地台使用防滑地台物料，提升安全。
車廂上層及下層均設有下車燈，方便乘客，包括聽覺較弱的乘客。
座位頭枕加上特別標示，鼓勵乘客讓座予有需要的人士。
報站系統廣播下一個到達的巴士站，方便有需要人士下車。乘客資訊系統亦清晰顯示沿途車站的資訊。
