Q1. 新系統可否用同一個電子支付工具支付多人車費?
A1. 可以,不過每位乘客車費須逐一支付,而同一張信用卡或支付帳戶每次相同交易須相隔五分鐘。因此乘客可使用自己不同的信用卡或電子錢包逐一支付,便毋須等待五分鐘。
Q2. 新系統可否享有車費轉乘優惠?
A2. 可以,新系統適用於現有的九巴及龍運轉乘優惠,乘客必須使用同一張信用卡或同一個流動支付帳戶付費,才享用第二程車費轉乘優惠。如果兩程的支付方式不同,第二程就不會享有轉乘優惠。
Q3. 新系統可否領取「公共交通費用補貼」或長者及合資格殘疾人士$2 乘車優惠?
A3. 由於政府的有關計劃仍未支援電子支付系統,乘客不可以透過新系統領取「公共交通費用補貼」或長者及合資格殘疾人士$2乘車優惠,情況等同以現金付款,未能享用政府提供的優惠。如要領取有關的補貼或使用優惠,請使用八達通付款。
Q4. 若出現「付款無效」時,應如何處理?
A4. 若重試後仍出現「付款無效」,請改以其他支付方式,並通知閣下所使用的電子支付供應商。